貨運及退款政策

在 DODMOMHK.com 購物,你可選擇我們的網上商店或致電我們的客戶專員。在網上商店購物,你可以在任何時間選購心愛的貨品。購物時可用信用卡付款。我們會首先得到發卡銀行的核實然後進行購物的付款。當收到款項核證後,我們會進行送貨安排。若不能核證款項,該訂單將會被取消。你亦可直接致電我們的客戶專員。

退貨及退款政策

為求提供最佳的服務於我們的客戶以及希望各客人於 DODMOMHK.com 購物時感到安心及愉快,我們已制定一系列的銷售及退款政策以保障你在網上的購物安全。若你發現貨品在運送途中已經損毀,我們很樂意馬上為你作出更換。請與我們聯絡後,把損毀貨品連同付款確認單的副本,寄回給我們。視乎貨品的存貨量,我們有可能以其他同等價值的貨品代替損毀貨品。又或貨品不能在四週內補充,客人可要求退款。在退款時,我們會將購物的款項全數退還至客戶的信用卡帳戶,我們並且不會收取任何額外的費用(信用卡公司或銀行手續費除外)。

訂單送出後,若因運送問題引致客人未能取件如未能接收短訊通知等,而貨件仍未退回,我們會額外安排免費運送一次。客人若選取寄件或領件服務,因沒有收取貨件或逾期未能領件而退回貨品,客人可聯絡我們再次安排送貨,唯客人需要承擔再次發送之運費。

請注意: DODMOMHK.com 並不接受曾經使用或經人為疏忽而引致貨品損壞的退貨及退款要求。
DODMOMHK.com 管理層保留退款安排的最終解釋權及決定權。

送貨細則

預計到貨日期是根據貨品的存貨量,付款處理時間及貨艙處理時間等。但並不代表實際數字。付款處理時間並不會在我們收到所有有關資料或有關授權前開始。

在週末或假期訂購的貨品將會在下一個工作天進行訂單處理。

工作日是指星期一至星期五,但並不包括香港公眾假期。

如需要更多關於訂單處理時間及貨品供貨情況的資料,請覆核下列的貨品供貨情況。

注意:在貨品送遞時,貨品的風險及損失責任將會由客戶承擔。

貨品供貨情況

DOMDOMHK.com 會盡量為閣下所選購的貨物提供最迅速的送貨服務。預計的到貨日期並不包括週末及香港公眾假期。

雖然我們會盡可能在最短時間內將貨品送出,但實際送貨時間可能會因為貨品的供應量而有所延誤。如果有任何延誤發生,我們將會立即以電子郵件通知顧客。

顧客亦可利用”追踪訂單”去檢視所訂購貨品最新的送貨情況。

因為某些貨品會比較受歡迎, DOMDOMHK.com 有可能限制每人可選購某種貨品的數量。這些限制的資料會在貨品資料上顯示。而 DOMDOMHK.com 亦保留隨時更改這些限制的權利。

DOMDOMHK.com 會致力利用最先進的科技提供更方便的網上商店。因此, DOMDOMHK.com 保留隨時暫停供應任何貨品的權利。

修定日期:2020年5月19日